Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre bijou, sans avoir à vous justifier.

Pour faire un retour, écrivez-nous à contact.eclatetnacre@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons l'adresse de retour.

Le bijou doit être retourné neuf, non porté, dans son écrin d'origine et avec son certificat d'authenticité.

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être ni reprises ni échangées si leur emballage a été ouvert.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le bijou est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Si votre bijou présente un défaut, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans. Contactez-nous et nous trouverons une solution rapidement.